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Test telefonování (komunikační dovednosti)

Telefonování umožňuje rychlé spojení, a proto se stalo významným nástrojem pro komunikaci v podnikání. Podnikatel často nemá čas psát dopisy či e-maily? Díky telefonu jen zvedne sluchátko a může okamžitě řešit své záležitosti.

Na tyto otázky vám pomůže odpovědět následující test.

Zdroj: Štěpaník, Jaroslav: Umění jednat s lidmi 2 - Komunikace. Nakladatelství Grada Publishing.

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Colégio Liceal de Santa Maria de Lamas

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